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6月19日，客户马女士行色匆匆来到农行齐河县支行辖属金穗支行，向大堂经理咨询存单到期是否会自动转存到银行卡内。大堂经理看到马女士神色焦虑，忐忑不安，便进一步询问马女士遇到了什么难处。

马女士告知大堂经理，今天接到一个陌生电话，称马女士在某平台购物时开通了高额贷款未及时还款，已产生高额利息，本息合起来有10万元。对方还强调，还款需通过某公众号，点击链接输入验证码还款并注销，否则将影响征信，还会对子女考学产生影响。

马女士回忆，自己只是在网上买过东西，没记得开通过什么“贷款”。但听到如果不及时还款，会对子女考学产生影响时，马女士一时懵了，这可了得！同时，马女士高中刚毕业的儿子，听到这一消息也惊恐不已，唯恐耽误了自己高考录取，也督促妈妈赶紧还款。

舍不得利息损失的马女士，本想等到存款到期后，自动转到对方提供的银行卡上，但那得需要时间。所以，马女士一着急干脆直接把不到期的定期存款也取出来，再通过验证码链接还款，最后把“贷款App”注销。

马女士还告诉大堂经理，存入其他行的银行卡定期存款已被转为活期，随时准备用来归还“贷款”借款。

有着职业敏感的大堂经理当即判断马女士遇到了电信诈骗，在安抚情绪的同时，将马女士引导至柜台。柜面经理为其查询银行卡余额及存单余额情况，并为马女士更改了银行卡密码，为其采取了“保全”措施。

随后大堂经理拿出农业银行印发的防电信诈骗宣传折页，向马女士说明犯罪分子常用的诈骗手段，并提醒遇到此类情况应立刻停止操作，要做到不信、不听，同时提醒马女士到他行把银行卡密码作更改并冻结资金。

通过大堂经理耐心解释开导，马女士终于明白自己原是遭遇了一个骗局。随之，激动的表示：“幸亏遇到你们帮忙，真是太感谢了，不然我这10万块钱就打水漂了。”

近年来，部分网络平台对于客户身份信息管理不规范，让不法分子有机可乘，这也是造成电信诈骗案件频发的原因之一，广大人民群众，必须了解和掌握识别诈骗的常识，以防财产损失。（李晓伟）

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