(吴娟)“你们是最好的服务人员，你们都很棒！”在成都大运会比赛期间，来自阿曼苏丹国的客户HASSAN专程来到设在大运村的工行流动银行车前，对工行金融服务专员表示感谢并赠送鲜花。

“只要您需要，我们一直都在”

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原来，HASSAN在之前几天曾多次到工行流动银行车服务点位办理结售汇等业务，流动银行车金融服务专员路艳飞、杜成鸿、温琬和邱梦丹等工作人员都曾耐心地为她解答问题、处理业务，热情专业的服务带给她很好的服务体验。

在HASSAN想要赠送鲜花的前一天，为了确保能当面向服务她的上述工行工作人员表达谢意，她曾两次到工行流动银行车服务点位，询问他们第二天是否还在这里，工行工作人员暖心回答道：“只要您需要，我们一直都在！”

第二天，HASSAN将精心准备的鲜花送到工行这4位大运村金融服务专员手中，“你们真的太友好了，鲜花是对你们热情服务的感谢和肯定。”HASSAN还特别在留言簿上用阿拉伯语留言：“从阿曼到伟大的中国，你们是最优秀的工作人员。”

工行金融服务专员收到鲜花后，既惊喜又感动，向HASSAN回赠了带有工行LOGO的大运蓉宝钥匙扣，为这段暖心的服务故事添上一段美好的回忆。

绽放友谊之花 暖心事还有很多

同样发生在大运村工行工作人员身上暖心的事还有很多很多……

近日，澳大利亚代表团来到大运村的工行欢迎中心购票。工行欢迎中心团队工作人员潘尚、苟元迪热情细致地接待，为代表团提供了便捷、快速的购票体验，赢得了澳大利亚代表团一致好评。团长还写下感谢信，并赠送考拉胸夹留做纪念。

8月4日12点40分左右，大运南非篮球队队员到青年社区工行驻点流动银行车办理取现和兑换业务。工行大运金融服务专员热情周到的服务，让南非篮球队队员特别满意，特别向工行工作人员行碰拳礼：“你们是最棒的银行服务人员”。

“我和我的家人们一起见证了工行的热情服务。”近日，来自西班牙的一位大运游客特别对工行成都天府一街支行的工作人员表达谢意。此前，工行成都天府一街支行主动延长营业时间，为这位西班牙客户解决了用卡难题。该客户非常感动，在网点意见簿上留言：“卓越的服务，我们非常满意！”

一名来自印尼的大运会观众近日在武侯祠旅游时，从ATM机上取款，因外币卡原因出现机具错账，在接到客户求助后工行成都武侯祠支行立即联系总行牡丹卡中心为客户进行业务处理，在极短时间内为这位印尼客户成功解决了问题，客户非常感谢。

成都大运会搭建起了世界文化交流的舞台，而工行员工凭借热情、高效的金融服务建起了一座联通世界的桥梁。(完)

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